Privacybeleid

ZAFFER Research & Development BV (hierna: “Zaffer” en “wij”) is een onderneming met maatschappelijke zetel te 1930 Zaventem, Weiveldlaan 41C, Unit C, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0823.902.261 (RPR Brussel). Op deze website vindt u meer informatie over onze producten.

In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verwerken in het kader van de website, welke gegevens dat zijn, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Wij wensen u hierbij zo goed als mogelijk te informeren over de manier waarop uw persoonsgegevens door ons worden verzameld en verwerkt en zien erop toe dat niet meer gegevens worden verwerkt dan nodig. Wij beschouwen het recht op privacy als een fundamenteel recht en hechten het nodige belang aan het respecteren en beschermen van uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Wij handelen hierbij in overeenstemming met de GDPR, de overige van toepassing zijnde regelgeving en onderhavige privacy- en cookieverklaring.

0. Voorafgaand: definities

Hierbij worden de volgende definities gehanteerd:

• “Zaffer”: de Belgische vennootschap die de Website beheert.
• “Website”: onderhavige website, www.zaffer.be.
• “Bezoeker”: iedere natuurlijke persoon die de Website bezoekt of Zaffer vanuit de Website contacteert.
• “GDPR” of “AVG”: Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
• “persoonsgegevens”: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
• “verwerking”: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

ZAFFER Research & Development BV, met maatschappelijke zetel te 1930 Zaventem, Weiveldlaan 41C, Unit C, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0823.902.261, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt voor haar publieke Website en voor de behandeling van vragen die u ons stuurt. De Zaffer-app en de cloudtoepassing voor installateurs op zaffersoft.be kennen eigen verwerkingen en een eigen privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welke doeleinden?

De Website is een informatiesite. Er is geen account, geen formulier, geen nieuwsbrief en geen webshop.

Gegevens van websitebezoekers: hostinglogs en beveiliging

Categorieën gegevens: technische gegevens over het bezoek aan de Website, waaronder het IP-adres, de gebruikte browser, het opgevraagde bestand en het tijdstip van het bezoek.

Doeleinden: het tonen van de Website, het technisch beheer en de beveiliging van de Website.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid, integriteit en goede werking van onze Website en IT-systemen te waarborgen.

Bezoekersstatistieken via Cloudflare Web Analytics

Categorieën gegevens: statistische bezoekgegevens, zoals bezochte pagina, verwijzende website, land en type toestel en browser. Er worden geen cookies geplaatst, er wordt niets op uw toestel opgeslagen en IP-adressen worden niet bewaard. Bezoekers worden niet over verschillende dagen of websites heen gevolgd.

Doeleinden: geaggregeerde analyse van het websitegebruik, inzicht in bezochte pagina’s en verbetering van de inhoud, werking en gebruiksvriendelijkheid van de Website.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze Website te analyseren en te optimaliseren.

Contactgegevens en correspondentie via e-mail of telefoon

Categorieën gegevens: identificatie- en contactgegevens zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, voor zover door de betrokkene verstrekt; communicatiegegevens, m.n. inhoud van de vraag of het bericht en verdere correspondentie over de vraag.

Doeleinden: beantwoorden van vragen over onze producten en zo nodig voorbereiden van een overeenkomst.

Rechtsgrond: het nemen van precontractuele stappen op verzoek van de betrokkene; ons gerechtvaardigd belang om ontvangen vragen te behandelen.

Kaart op de contactpagina (Google Maps)

De kaart op de contactpagina wordt pas geladen nadat u op de knop klikt om de kaart te tonen. Vóór die klik maakt de Website geen verbinding met Google. Na die klik laadt uw browser de kaart rechtstreeks bij Google, dat daarbij uw IP-adres en technische gegevens ontvangt en eigen cookies kan gebruiken. Google treedt daarbij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; hiervoor geldt het privacybeleid van Google.

De verwerking van uw persoonsgegevens omvat geen profilering en zal niet door ons aan geautomatiseerde beslissingen worden onderworpen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing. Wij vragen niet om bijzondere categorieën van persoonsgegevens en verzoeken u dergelijke informatie niet in uw communicatie met Zaffer op te nemen.

3. Hosting, locatie van de verwerking en doorgiften

De Website, inclusief de video’s en de handleidingen in PDF, wordt gehost via Cloudflare Inc. (Cloudflare Pages). Cloudflare verzorgt ook de DNS-diensten van zaffer.be. Cloudflare werkt met een wereldwijd netwerk van servers, waardoor gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen worden verwerkt.

De bezoekersstatistieken worden verwerkt via Cloudflare Web Analytics, aangeboden door Cloudflare Inc. (Verenigde Staten) via zijn wereldwijde netwerk van servers.

Voor haar e-mailcommunicatie maakt Zaffer gebruik van Google Workspace (Google Ireland Ltd.).

Zaffer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de AVG. Waar nodig, worden er verwerkersovereenkomsten met standaardcontractbepalingen gesloten. Bij eventuele doorgiften van persoonsgegevens buiten de EER worden de toepasselijke wettelijke voorwaarden en waarborgen inzake internationale gegevensdoorgiften in acht genomen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Voor meer informatie over internationale doorgiften en de toepasselijke waarborgen kunt u contact opnemen met Zaffer via [email protected].

4. Beveiliging van persoonsgegevens

Zaffer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen zijn afgestemd op de aard van de verwerkte persoonsgegevens, de betrokken verwerkingen en de daaraan verbonden risico's.

De Website wordt uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS) aangeboden, gebruikt beveiligingsheaders en wordt door Cloudflare beschermd tegen misbruik en vermoedelijk geautomatiseerd verkeer. Bij de verwerking van persoonsgegevens wordt rekening gehouden met de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid ervan. Zaffer draagt er tevens zorg voor dat de ingeschakelde dienstverleners worden onderworpen aan de nodige toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming.

5. Bewaartermijnen

Zaffer bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, onverminderd wettelijke bewaarplichten.

Zaffer hanteert hierbij de volgende bewaartermijnen of criteria:

• Technische logs: volgens de bewaartermijnen van Cloudflare voor de beveiliging en goede werking van zijn netwerk.
• Bezoekersstatistieken (geaggregeerd, zonder IP-adres): 6 maanden.
• Contactgegevens en correspondentie: 2 jaar na het laatste contact, tenzij de wet of een lopend geschil een langere bewaring vereist.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

6. Ontvangers en dienstverleners

Zaffer kan persoonsgegevens delen met derden, waaronder dienstverleners zoals IT-dienstverleners en software- en cloudleveranciers, voor zover dit noodzakelijk is voor de in deze privacy- en cookieverklaring vermelde doeleinden. Hierbij worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen en worden, waar vereist, de nodige contractuele afspraken gemaakt. De gedeelde persoonsgegevens worden beperkt tot hetgeen noodzakelijk is.

Zaffer kan onder meer de volgende ontvangers en dienstverleners inschakelen:

• interne medewerkers en bestuurders van Zaffer die toegang nodig hebben op basis van het “need-to-know”-principe;
• Cloudflare Inc.: hosting van de Website, video’s en handleidingen, technische logs, beveiliging en DNS-diensten;
• Cloudflare Inc. (Cloudflare Web Analytics): bezoekersstatistieken;
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace): e-mailcommunicatie.

Zaffer zorgt ervoor dat dienstverleners die in haar opdracht persoonsgegevens verwerken, onderworpen zijn aan de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming.

De persoonsgegevens worden door ons vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven, verhandeld, verkocht of verhuurd voor commerciële doeleinden aan derden.

7. Rechten van betrokkenen

Voor de verwerkingen waarvoor Zaffer verwerkingsverantwoordelijke is, beschikt u binnen de grenzen van de AVG over de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op wissing van uw gegevens in de gevallen voorzien door de AVG;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in de gevallen voorzien door de AVG;
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op uw toestemming berust, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen door Zaffer te contacteren via [email protected].

8. Cookies en gelijkaardige technologieën

8.1. Welke cookies gebruiken we?

De Website zelf plaatst geen cookies en slaat niets op in de lokale opslag van uw browser. In specifieke omstandigheden komen de volgende technologieën voor:

• Beveiligingscookie Cloudflare. Doel: bescherming van de Website tegen vermoedelijk geautomatiseerd verkeer. Enkel in voorkomend geval, bij vermoedelijke bots. Duur: maximaal 30 minuten. Soort: strikt noodzakelijk.
• PDF-downloadteller. Doel: het totale aantal downloads per handleiding meten. Anonieme totaaltellingen per PDF-bestand, zonder registratie van persoonsgegevens, zonder cookies en zonder IP-adres. Duur: n.v.t. Soort: statistische functionaliteit waarvoor geen voorafgaande cookietoestemming vereist is.
• Kaart op de contactpagina (Google Maps). Doel: de ligging van Zaffer tonen. Enkel nadat u op de knop klikt om de kaart te laden; Google kan daarbij eigen cookies gebruiken volgens zijn eigen privacy- en cookiebeleid. Duur: volgens het beleid van Google. Soort: dienst van een derde die u zelf uitdrukkelijk opvraagt.

Daarnaast maakt Zaffer gebruik van Cloudflare Web Analytics voor het verzamelen van bezoekersstatistieken, zonder daarbij cookies te plaatsen of iets op uw toestel op te slaan. Zaffer maakt geen gebruik van Google Analytics, advertentiecookies, trackingcookies of sociale-mediaplug-ins. De video’s op de Website worden vanaf onze eigen hosting getoond.

8.2. Rechtsgrond en toestemming

Voor cookies en gelijkaardige technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de Website of voor het aanbieden van een uitdrukkelijk door de gebruiker gevraagde dienst, is geen voorafgaande toestemming vereist. Omdat de Website geen andere cookies of gelijkaardige technologieën gebruikt, vraagt Zaffer geen cookietoestemming en toont de Website geen cookiebanner. Voor zover via deze technologieën persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de rechtsgronden en doeleinden zoals vermeld in deze privacy- en cookieverklaring.

9. Links naar andere websites

De Website bevat links naar andere websites, zoals zaffersoft.be (de cloudtoepassing voor installateurs, een afzonderlijke dienst) en Google Maps. Voor die websites geldt hun eigen privacybeleid; Zaffer heeft daar geen controle over.

10. Vragen, klachten en contactgegevens

Voor vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u Zaffer contacteren via [email protected]. Indien redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kan Zaffer aanvullende informatie vragen die noodzakelijk is om uw identiteit te bevestigen. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen.

U heeft ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit inzake gegevensbescherming in België. U kan zich hiervoor richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35, tel: 02/274.48.00, e-mail: [email protected].

11. Wijzigingen aan deze privacy- en cookieverklaring

Zaffer kan deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen aan de Website, de gebruikte technologieën of de toepasselijke regelgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de Website en vermeldt de datum van de laatste wijziging.

Laatst gewijzigd: 11 november 2026.