Politique de confidentialité

ZAFFER Research & Development SRL (ci-après : « Zaffer » et « nous ») est une entreprise dont le siège social est établi à 1930 Zaventem, Weiveldlaan 41C, Unit C, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0823.902.261 (RPM Bruxelles). Vous trouverez sur ce site web de plus amples informations sur nos produits.

Dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies, nous expliquons comment nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre du site web, quelles sont ces données, à quelles finalités et sur quel fondement juridique elles sont traitées, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et de quels droits vous disposez.

Nous souhaitons vous informer le mieux possible de la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par nous et veillons à ce que ne soient pas traitées plus de données que nécessaire. Nous considérons le droit à la vie privée comme un droit fondamental et attachons l'importance nécessaire au respect et à la protection de votre vie privée et de la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous agissons à cet égard conformément au RGPD, aux autres réglementations applicables et à la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

0. Préalable : définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans la présente déclaration :

• « Zaffer » : la société belge qui gère le Site web.
• « Site web » : le présent site web, www.zaffer.be.
• « Visiteur » : toute personne physique qui visite le Site web ou contacte Zaffer à partir du Site web.
• « RGPD » : le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
• « données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
• « traitement » : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction de données.

1. Qui est responsable du traitement ?

ZAFFER Research & Development SRL, dont le siège social est établi à 1930 Zaventem, Weiveldlaan 41C, Unit C, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0823.902.261, est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle traite pour son Site web public et pour le traitement des questions que vous nous adressez. L'application Zaffer et l'application cloud pour installateurs sur zaffersoft.be comportent leurs propres traitements et font l'objet de leur propre déclaration de confidentialité.

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous et à quelles finalités ?

Le Site web est un site d'information. Il ne comporte ni compte, ni formulaire, ni newsletter, ni boutique en ligne.

Données des visiteurs du site web : journaux d'hébergement et sécurité

Catégories de données : données techniques relatives à la visite du Site web, notamment l'adresse IP, le navigateur utilisé, le fichier demandé et le moment de la visite.

Finalités : l'affichage du Site web, la gestion technique et la sécurité du Site web.

Fondement juridique : notre intérêt légitime à garantir la sécurité, l'intégrité et le bon fonctionnement de notre Site web et de nos systèmes informatiques.

Statistiques de visite via Cloudflare Web Analytics

Catégories de données : données statistiques de visite, telles que la page consultée, le site web référent, le pays et le type d'appareil et de navigateur. Aucun cookie n'est placé, rien n'est enregistré sur votre appareil et les adresses IP ne sont pas conservées. Les visiteurs ne sont pas suivis d'un jour à l'autre ni d'un site web à l'autre.

Finalités : analyse agrégée de l'utilisation du site web, connaissance des pages consultées et amélioration du contenu, du fonctionnement et de la convivialité du Site web.

Fondement juridique : notre intérêt légitime à analyser et à optimiser notre Site web.

Coordonnées et correspondance par e-mail ou par téléphone

Catégories de données : données d'identification et de contact telles que le nom, la dénomination de l'entreprise, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, pour autant qu'ils aient été fournis par la personne concernée ; données de communication, notamment le contenu de la question ou du message et la correspondance ultérieure relative à la question.

Finalités : répondre aux questions sur nos produits et, si nécessaire, préparer un contrat.

Fondement juridique : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ; notre intérêt légitime à traiter les questions reçues.

Carte sur la page de contact (Google Maps)

La carte sur la page de contact n'est chargée qu'après que vous avez cliqué sur le bouton pour afficher la carte. Avant ce clic, le Site web n'établit aucune connexion avec Google. Après ce clic, votre navigateur charge la carte directement chez Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP et des données techniques et peut utiliser ses propres cookies. Google agit à cet égard en tant que responsable du traitement distinct ; la politique de confidentialité de Google s'applique.

Le traitement de vos données à caractère personnel n'implique aucun profilage et ne sera pas soumis par nous à des décisions automatisées. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing. Nous ne demandons pas de catégories particulières de données à caractère personnel et vous prions de ne pas inclure de telles informations dans votre communication avec Zaffer.

3. Hébergement, lieu du traitement et transferts

Le Site web, y compris les vidéos et les notices en PDF, est hébergé via Cloudflare Inc. (Cloudflare Pages). Cloudflare assure également les services DNS de zaffer.be. Cloudflare utilise un réseau mondial de serveurs, de sorte que des données peuvent également être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Les statistiques de visite sont traitées via Cloudflare Web Analytics, fourni par Cloudflare Inc. (États-Unis) via son réseau mondial de serveurs.

Pour sa communication par e-mail, Zaffer utilise Google Workspace (Google Ireland Ltd.).

Zaffer traite les données à caractère personnel conformément aux dispositions applicables du RGPD. Lorsque c'est nécessaire, des contrats de sous-traitance comprenant des clauses contractuelles types sont conclus. En cas de transferts éventuels de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, les conditions légales et garanties applicables en matière de transferts internationaux de données sont respectées, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types. Pour plus d'informations sur les transferts internationaux et les garanties applicables, vous pouvez contacter Zaffer via [email protected].

4. Sécurité des données à caractère personnel

Zaffer prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dégâts. Ces mesures sont adaptées à la nature des données à caractère personnel traitées, aux traitements concernés et aux risques qui y sont liés.

Le Site web est proposé exclusivement via une connexion sécurisée (HTTPS), utilise des en-têtes de sécurité et est protégé par Cloudflare contre les abus et le trafic présumé automatisé. Lors du traitement des données à caractère personnel, il est tenu compte de leur confidentialité, de leur intégrité et de leur disponibilité. Zaffer veille également à ce que les prestataires de services auxquels elle fait appel soient soumis aux obligations applicables nécessaires en matière de protection des données.

5. Durées de conservation

Zaffer ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées, sans préjudice des obligations légales de conservation.

Zaffer applique à cet égard les durées ou critères de conservation suivants :

• Journaux techniques : selon les durées de conservation de Cloudflare pour la sécurité et le bon fonctionnement de son réseau.
• Statistiques de visite (agrégées, sans adresse IP) : 6 mois.
• Coordonnées et correspondance : 2 ans après le dernier contact, sauf si la loi ou un litige en cours impose une conservation plus longue.

À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données à caractère personnel sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Destinataires et prestataires de services

Zaffer peut partager des données à caractère personnel avec des tiers, y compris des prestataires de services tels que des prestataires informatiques et des fournisseurs de logiciels et de services cloud, dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises à cet égard et, lorsque cela est requis, les accords contractuels nécessaires sont conclus. Les données à caractère personnel partagées sont limitées à ce qui est nécessaire.

Zaffer peut notamment faire appel aux destinataires et prestataires de services suivants :

• les collaborateurs internes et les administrateurs de Zaffer qui ont besoin d'un accès sur la base du principe du « besoin d'en connaître » ;
• Cloudflare Inc. : hébergement du Site web, des vidéos et des notices, journaux techniques, sécurité et services DNS ;
• Cloudflare Inc. (Cloudflare Web Analytics) : statistiques de visite ;
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace) : communication par e-mail.

Zaffer veille à ce que les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel pour son compte soient soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous traitons les données à caractère personnel de manière confidentielle et ne les transmettons, ne les négocions, ne les vendons ni ne les louons à des tiers à des fins commerciales.

7. Droits des personnes concernées

Pour les traitements dont Zaffer est le responsable du traitement, vous disposez, dans les limites du RGPD, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données à caractère personnel ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par le RGPD ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans les cas prévus par le RGPD ;
• droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant Zaffer via [email protected].

8. Cookies et technologies similaires

8.1. Quels cookies utilisons-nous ?

Le Site web lui-même ne place aucun cookie et n'enregistre rien dans le stockage local de votre navigateur. Dans des circonstances spécifiques, les technologies suivantes interviennent :

• Cookie de sécurité Cloudflare. Finalité : protection du Site web contre le trafic présumé automatisé. Uniquement le cas échéant, en cas de bots présumés. Durée : 30 minutes maximum. Type : strictement nécessaire.
• Compteur de téléchargements de PDF. Finalité : mesurer le nombre total de téléchargements par notice. Totaux anonymes par fichier PDF, sans enregistrement de données à caractère personnel, sans cookie et sans adresse IP. Durée : s.o. Type : fonctionnalité statistique pour laquelle aucun consentement préalable aux cookies n'est requis.
• Carte sur la page de contact (Google Maps). Finalité : afficher l'emplacement de Zaffer. Uniquement après que vous avez cliqué sur le bouton pour charger la carte ; Google peut alors utiliser ses propres cookies selon sa propre politique de confidentialité et de cookies. Durée : selon la politique de Google. Type : service d'un tiers que vous demandez vous-même expressément.

En outre, Zaffer utilise Cloudflare Web Analytics pour collecter des statistiques de visite, sans placer de cookies ni rien enregistrer sur votre appareil. Zaffer n'utilise ni Google Analytics, ni cookies publicitaires, ni cookies de traçage, ni plug-ins de réseaux sociaux. Les vidéos du Site web sont diffusées à partir de notre propre hébergement.

8.2. Fondement juridique et consentement

Pour les cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site web ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur, aucun consentement préalable n'est requis. Étant donné que le Site web n'utilise pas d'autres cookies ou technologies similaires, Zaffer ne demande pas de consentement aux cookies et le Site web n'affiche pas de bannière de cookies. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées via ces technologies, cela se fait conformément aux fondements juridiques et aux finalités mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

9. Liens vers d'autres sites web

Le Site web contient des liens vers d'autres sites web, tels que zaffersoft.be (l'application cloud pour installateurs, un service distinct) et Google Maps. Ces sites web sont soumis à leur propre politique de confidentialité ; Zaffer n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci.

10. Questions, plaintes et coordonnées

Pour toute question relative à la présente déclaration de confidentialité et de cookies ou au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter Zaffer via [email protected]. S'il existe un doute raisonnable quant à votre identité, Zaffer peut demander des informations complémentaires nécessaires pour confirmer votre identité. Nous traitons votre demande dans les délais légaux.

Vous avez également toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en Belgique. Vous pouvez vous adresser à cet effet à l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, tél. : 02/274.48.00, e-mail : [email protected].

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité et de cookies

Zaffer peut modifier de temps à autre la présente déclaration de confidentialité et de cookies, par exemple à la suite de modifications du Site web, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable. La version la plus récente est toujours disponible sur le Site web et mentionne la date de la dernière modification.

Dernière modification : 11 novembre 2026.